Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
D&K LOGISTICS START SZKOLENIA I UBEZPIECZENIA SP. Z O.O.
Siedziba: Marżynek 4B, 98-161 Zapolice
NIP: 8291757857
REGON: 542667687
KRS: 0001193047
Adres e-mail: biuro@dklogistics.com.pl
Telefon: +48 723 672 069
Ostatnia aktualizacja: 15.09.2025
1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszej Polityce.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia:
- otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią (dla produktów fizycznych),
- zawarcia umowy (dla usług, np. szkoleń),
- dostarczenia treści cyfrowych (np. ebooków), jeśli nie obowiązuje wyłączenie prawa do odstąpienia.
2. Wyjątki od prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- świadczenia usług (np. szkoleń), jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
- dostarczania treści cyfrowych (np. ebooków), jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
- towarów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta.
3. Procedura odstąpienia od umowy
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: biuro@dklogistics.com.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby firmy.
- Konsument może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie [link do pliku/formularza].
- Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie potwierdzimy jego przyjęcie drogą mailową.
4. Zwrot towaru
- Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
5. Zwrot płatności
- Zwrot płatności dokonany zostanie w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Reklamacje
- Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
- Reklamację należy złożyć mailowo na adres: biuro@dklogistics.com.pl, podając dane zamówienia, opis wady i żądanie reklamacyjne.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.